Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site kazen-store.com sur le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Kazen — Entreprise individuelle
Aklouche Faoui Mohammed
Rue de Brenusson, 86540 Thuré, France
RCS Poitiers n° 101 385 458
Email : contact@kazen-store.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, numéro de téléphone
Lors d’une inscription newsletter : adresse email
Lors d’une visite : données de navigation (adresse IP anonymisée, pages consultées, durée de visite) via cookies analytiques
Données de paiement : aucune donnée bancaire n’est stockée par Kazen ; le paiement est géré par notre prestataire sécurisé

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et expédier votre commande
Gérer notre relation client (service après-vente, retours, réclamations)
Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
Améliorer le site et nos services (statistiques anonymisées)
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Bases légales

Exécution du contrat : traitement de la commande, livraison, SAV
Obligation légale : facturation, comptabilité
Consentement : newsletter, cookies analytiques
Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de compte client : 3 ans après dernière activité
Newsletter : jusqu’à désinscription
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux destinataires nécessaires :

Notre prestataire de paiement (pour la transaction sécurisée)
Notre transporteur (La Poste / Colissimo, pour la livraison)
Notre hébergeur (Hostinger, pour le stockage technique)
Les autorités compétentes, si la loi l’exige

Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert hors UE

Nos données sont hébergées au sein de l’Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@kazen-store.com en joignant un justificatif d’identité. Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise deux types de cookies :

Cookies techniques (obligatoires) — indispensables au fonctionnement du panier, de la session et du paiement. Pas de consentement requis.
Cookies analytiques (facultatifs) — mesurent l’audience de manière anonymisée. Vous pouvez refuser via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies (paramètres > confidentialité).

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé : HTTPS (SSL), pare-feu, accès restreint, mots de passe renforcés.

11. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Aucune commande ne peut être passée sans le consentement d’un représentant légal.

12. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision indiquée en en-tête.

13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@kazen-store.com