Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le client et Kazen, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Poitiers sous le numéro 101 385 458 (ci-après « le Vendeur »), pour toute commande passée sur le site kazen-store.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur toute autre condition.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation. Les photographies, descriptions et caractéristiques sont présentées à titre indicatif et n’engagent le Vendeur qu’en termes d’informations essentielles. De légères variations de couleur ou de finition liées aux matières naturelles peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé sous 14 jours.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande :
- Commande inférieure à 50€ : 4,90€ de frais de port
- Commande de 50€ ou plus : livraison offerte
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client passe commande en sélectionnant les produits, validant son panier, renseignant ses coordonnées et procédant au paiement. La commande est définitivement enregistrée après confirmation par email.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de données erronées.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via un prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires ne sont ni stockées ni traitées par Kazen.
Article 6 — Livraison
La livraison est assurée par Colissimo ou tout autre transporteur équivalent, en France métropolitaine uniquement.
- Expédition : sous 24h (jours ouvrés) à compter de la validation de la commande
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition (total ≈ J+3 à J+6)
- Suivi : un numéro de suivi est transmis par email dès expédition
En cas de retard anormal (au-delà de 15 jours ouvrés), le client pourra demander la résolution de la commande et le remboursement intégral dans un délai de 14 jours.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser un email à contact@kazen-store.com en indiquant son numéro de commande. Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage.
Détails dans notre politique de retours et remboursement.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (art. L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien
- Garantie contre les vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du défaut
Pour toute réclamation, contacter contact@kazen-store.com.
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et des moyens de transport et/ou communications.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Consulter notre politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
- CNPM — Médiation Consommation
- cnpm-mediation-consommation.eu
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
Article 12 — Contact
- Email : contact@kazen-store.com
- Adresse : Kazen — Rue de Brenusson, 86540 Thuré, France